Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme HotspotPro. Vous les acceptez expressément en créant votre compte, puis à chaque paiement.
1. Qui sommes-nous
- Éditeur : SEKAYA Kossi Rodrigue, personne physique
- E-mail : support@hotpotpro.app
2. Objet du service
HotspotPro est une plateforme en ligne destinée aux exploitants de points d'accès Wi-Fi (hotspots) équipés de routeurs MikroTik. Elle permet de générer des tickets, de les envoyer sur votre routeur, de suivre les ventes par vendeur, de recevoir des notifications sur Telegram et, selon le forfait, d'accéder à distance à votre routeur par un tunnel chiffré (VPN).
3. Accès au service
- Le service s'adresse aux personnes majeures qui exploitent un hotspot, à titre professionnel ou individuel.
- Vous fournissez des informations exactes et confirmez votre adresse e-mail. Le numéro de téléphone est facultatif.
- Vous gardez votre mot de passe confidentiel. Toute action faite depuis votre compte est réputée faite par vous.
- Un compte est personnel. Il ne peut être ni revendu, ni partagé.
4. Forfaits, prix et paiement
- Le service est vendu par forfaits de durée fixe (1, 3, 5 ou 12 mois). Le prix, en francs CFA toutes taxes comprises, et le contenu de chaque forfait sont affichés avant le paiement.
- Chaque forfait couvre un routeur. Un routeur supplémentaire est facturé au prix du forfait choisi pour ce routeur, affiché avant le paiement.
- Le paiement est traité par notre prestataire FedaPay (Mobile Money ou carte). HotspotPro ne voit ni ne conserve aucune donnée de carte ou de compte Mobile Money.
- Un e-mail confirme chaque paiement et l'activation de votre forfait.
- Il n'y a aucun renouvellement automatique : sans nouveau paiement, le service s'arrête à la date de fin du forfait.
5. Droit de rétractation et remboursement
Vous disposez d'un délai de rétractation de dix jours ouvrables, dans les conditions décrites dans notre politique de remboursement et de rétractation, qui fait partie des présentes conditions.
6. Vos engagements
- Vous utilisez le service dans le respect des lois applicables, notamment celles qui encadrent l'activité de fourniture d'accès Wi-Fi au public.
- Un forfait ne peut pas être utilisé sur un routeur qu'il ne couvre pas. La plateforme détecte ce partage (voir la politique de confidentialité) et peut suspendre le compte en cas d'abus, après vous avoir permis de vous expliquer.
- Toute tentative d'atteinte à la sécurité ou à la disponibilité de la plateforme est interdite.
7. Données de vos vendeurs et de votre activité
Les noms de vos vendeurs, vos tickets et l'historique de vos ventes sont des données de votre activité. Pour ces données, vous êtes le responsable du traitement et HotspotPro agit comme sous-traitant, au sens de la loi n° 2019-014. Nous nous engageons à :
- ne les traiter que pour vous rendre le service ;
- les protéger (chiffrement des secrets, accès restreint, sauvegardes chiffrées) ;
- ne jamais les vendre ni les utiliser à d'autres fins ;
- les effacer à la suppression de votre compte.
Il vous appartient d'informer vos vendeurs que leur nom est enregistré pour le suivi des ventes.
8. Disponibilité
Nous faisons le nécessaire pour que le service soit disponible, sans pouvoir garantir un fonctionnement sans interruption. Des maintenances ou des incidents extérieurs (réseau, fournisseur d'accès, électricité, hébergeur) peuvent l'affecter temporairement. Une interruption qui vous empêche durablement d'utiliser le service ouvre droit au remboursement prévu par notre politique de remboursement.
9. Responsabilité
HotspotPro est un outil de gestion. Vous restez responsable de votre activité, de votre routeur et de la relation avec vos propres clients. Sauf faute lourde ou intentionnelle de notre part, notre responsabilité est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des douze derniers mois.
10. Suspension et fin du contrat
- Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page Mon compte. La suppression est immédiate et définitive.
- Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, après vous en avoir informé par e-mail.
11. Modification des conditions
Ces conditions peuvent évoluer. Les changements importants vous sont signalés par e-mail avant leur entrée en vigueur. Un forfait déjà payé reste régi par les conditions acceptées lors de son paiement.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit togolais. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : nous cherchons une solution amiable dans les trente jours. À défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes du Togo.